返品ポリシー

試験バウチャー購入について
すべてのCompTIA試験バウチャーの購入において、返品、返金、交換は承っておりません。

キャンペーン用など有効期限が設定されている場合を除き、すべての試験バウチャーの有効期限は、購入日から12か月に設定されています。そのため、有効期限内に試験予約をし、受験する必要があります。試験バウチャーの有効期限は延長することができません。

バウチャー以外のデジタル商品について
バウチャー以外のデジタル商品は、以下の条件が確認された場合に限り返品を承っております。

• 返品のご連絡は、購入日から30日以内であること
• アクセスキーが引き換え/有効化されていないこと
• クレジットカード支払いでのご注文
• 返品希望対象が該当ご注文番号の全購入商品であること（一部のみの返品不可）

上記の条件が確認できた際、返品対象となるのは次の商品です。
Official CompTIA Instructor/Student Guide eBook, Official CompTIA Self-Paced Study Guide eBook, CertMaster Learn, CertMaster Practice, CertMaster Labs and CompTIA Labs.

上記の条件が確認できた際、バンドル商品は返品対象となる場合があります。バンドル購入の一部払い戻しは承っておりません。

CertMaster Learn Organization/Business License - 受講者の削除
受講者情報のアップロードで設定、アクセスキーで設定の際に適用されます。*

• 受講者が購入後30日以内にいかなるコースワークを完了しなかった場合、受講者の削除ができ、再割り当てが可能となります。
• 受講者が購入後30日以内にコースワークを開始した場合、ライセンスの有効化から 3営業日以内にリクエストを受けた場合に限り、削除の対象となります。

*Usage Based Billing (UBB)の場合、ライセンスの有効化をキャンセルすることができず、支払われたライセンス料金はUBB Master Agreementに基づき払い戻しはできません。

物理商品について
CompTIAは、プリントオンデマンドの調達プロセスを行っています。そのため、すべての印刷書籍のご購入においては、返品および返金を承っておりません。

返品のご連絡方法
Storeでのご購入

CompTIA Storeのアカウントにログイン後、以下の手順を行ってください。

• 右上のプルダウンメニューから「ご注文状況」をクリック
• 「注文履歴」から該当の注文を探し、「アイテムを返品する」をクリック
• 返品フォームに返品理由をメニューから選択し、数量、詳細情報を入力します

返品リクエストが送信されたことを通知するメールが送られます。追って、返品処理に関してサポートチームよりご連絡を差し上げます。

ご注意: 購入商品の部分的な払い戻しは承っておりません。

CompTIA担当者からご購入された場合
リクエストフォーム よりOrder Return Requestを選択の上ご連絡ください。